Conditions générales de Dakwari

Objet. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Dakwari ainsi que les ventes conclues par son intermédiaire. Toute utilisation du site et toute commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Nature de la plateforme. Dakwari fonctionne selon un modèle mixte. Certains produits sont vendus directement par Dakwari ; d'autres sont proposés par des vendeurs tiers vérifiés, Dakwari agissant alors comme intermédiaire de mise en relation. Pour chaque produit, l'identité du vendeur est indiquée. Lorsque la vente est réalisée par un vendeur tiers, le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et ce vendeur.

Compte utilisateur. L'accès à certains services nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.

Produits et prix. Les produits sont décrits par Dakwari ou par les vendeurs tiers selon le cas. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Dakwari se réserve le droit de retirer de la plateforme tout produit non conforme à sa charte ou à la réglementation en vigueur.

Commande et paiement. La commande est confirmée après validation du panier et du paiement. Plusieurs moyens de paiement sont proposés : Mobile Money, carte bancaire et paiement à la livraison. La commande n'est ferme qu'après confirmation par Dakwari ou par le vendeur concerné.

Livraison. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur, partout au Burkina Faso, dans les délais communiqués lors de la commande. Les délais peuvent varier selon le vendeur et le lieu de livraison.

Responsabilité. Pour les produits vendus directement par Dakwari, Dakwari assume la responsabilité du vendeur. Pour les produits proposés par des vendeurs tiers, la responsabilité relative au produit, à sa conformité et à sa livraison incombe au vendeur, Dakwari intervenant en qualité d'intermédiaire. Dakwari s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées mais ne saurait être tenue responsable des manquements imputables aux vendeurs tiers ou de causes indépendantes de sa volonté.

Données personnelles. Le traitement de vos données à caractère personnel est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi n°001-2021 et aux exigences de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL).

Droit applicable et litiges. Les présentes conditions sont régies par le droit burkinabé. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le litige relève des juridictions compétentes de Ouagadougou.

Contact. Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@dakwari.com — +226 25 45 01 21.