Politique de confidentialité de Dakwari

La présente politique décrit la manière dont Dakwari (« nous ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel de ses utilisateurs, dans le respect de la loi n°001-2021/AN du 30 mars 2021 portant protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Burkina Faso, sous le contrôle de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL).

Responsable de traitement. Le responsable du traitement est Dakwari, sis Rue 14.54, 1200 Logements, 11 BP 487, Ouagadougou, Burkina Faso, joignable au +226 25 45 01 21 ou à l'adresse contact@dakwari.com.

Données collectées. Nous collectons les données que vous nous communiquez lors de votre inscription, de vos commandes et de votre navigation : nom et prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, historique de commandes, et données de connexion. Les données de paiement (Mobile Money, carte bancaire) sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Dakwari.

Finalités du traitement. Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes : la gestion de votre compte, le traitement et la livraison de vos commandes, le service client et l'assistance, la prévention de la fraude, et, sous réserve de votre consentement, l'envoi d'offres commerciales. Les données ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées. Elles sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard de ces finalités.

Base légale et consentement. Le traitement de vos données repose selon les cas sur votre consentement, sur l'exécution du contrat de vente qui nous lie, ou sur le respect d'une obligation légale. Conformément à la loi, aucune prospection commerciale ne vous est adressée sans votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment. Le traitement de données sensibles nécessite votre consentement exprès.

Destinataires. Vos données sont accessibles uniquement au personnel habilité de Dakwari, aux vendeurs concernés par vos commandes, et à nos prestataires (livraison, paiement) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service. Elles ne sont pas cédées à des tiers sans votre consentement.

Durée de conservation. Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées ou anonymisées. Les données liées aux commandes sont conservées le temps requis par les obligations légales et comptables.

Vos droits. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en écrivant à contact@dakwari.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CIL.

Sécurité. Dakwari met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données et prévenir tout accès non autorisé.