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Politique d'assistance
Politique d'assistance de Dakwari
Notre engagement. Chez Dakwari, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre achat et à répondre à vos demandes avec sérieux et dans les meilleurs délais.
Comment nous contacter. Notre service client est joignable par e-mail à contact@dakwari.com et par téléphone au +226 25 45 01 21, du lundi au samedi de 8h à 18h.
Objet de l'assistance. Nous vous aidons pour toute question relative à votre compte, vos commandes, la livraison, les moyens de paiement, les retours et remboursements, ainsi que l'exercice de vos droits sur vos données personnelles.
Délais de réponse. Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Les demandes urgentes liées à une commande en cours sont traitées en priorité.
Vendeurs tiers. Pour les produits proposés par des vendeurs tiers, notre service client assure le suivi de votre demande en coordination avec le vendeur concerné afin de garantir une résolution satisfaisante.
Réclamations. Toute réclamation peut être adressée à contact@dakwari.com. Nous accusons réception de votre réclamation et vous tenons informé du traitement de votre dossier.
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